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B2B거래 고객사와 계약서 작성할 때, 신경써야 할 부분은?

Updated: Jul 12, 2023



🙋 아 맞다! 이 고객사분에게 저번에 견적서 보낸게 어디에 있지? 계약서에 참고해야하는데...

🙋 이 고객사는 어떤 조건으로 계약하기로 사전에 이야기했었지? 따로 챙겨야 할 사항 없나?


✅ 타켓: B2B 거래하면서 계약서 작성에 어려움을 겪는 스타트업 창업가분들

B2B 기반 스타트업에서 초기에 가장 중요한 지표 중 하나는 매출입니다. 이 매출을 일으키는 기준이 되는 서류가 바로 거래 계약서인데요. 잠재 고객분들에게 서비스를 소개하고, 본격적으로 긍정적인 거래를 달성하기 위해서는 견적서를 주고받으면서 고객과 협상을 하게 됩니다.

그 이후에는 그 견적서를 협의한 내용을 기준으로 계약서를 작성하고 고객에게 보내게 됩니다. 이때, 서로 계약 조건을 명확하게 이해하고 투명하게 소통하는 것이 중요한데요. 이런 계약서 주고받는 과정에서 투명한 소통을 하기 위해 계약서 작성 시, 신경을 써야 하는 부분에 대해 소개해 드리도록 하겠습니다.


💡계약 조건 명확하게 정의하기

우선, 계약서를 작성하는 단계에서 가장 중요한 것은 계약조건을 명확하게 정의하는 것입니다. 특히 아래의 사항은 계약조건에 필수적으로 포함해야 하는데요.


1️⃣ 결제 조건

: 대금 입금은 한번에 입금 받는 구조인지? 선금, 중도금 등 조건을 추가하여 나눠서 받는지?


2️⃣ 납품 일정

: 계약 후 바로 제공하는 것인지, 일정한 기간 내에 나눠서 제공하는 구조인지?


3️⃣ 제공하는 서비스/제품 or 작업 범위

: 우리회사에서 고객회사에게 대금을 받고 제공하는 서비스는 무엇인지?, A/S조건 등은 어떻게 하는지


이렇게 계약 조건을 명확하게 작성하는 과정에서 추가적으로 검토해야하는 과정이 있는데요. 바로, 미리 고객사에게 보냈던 견적서, 메일 or 구두로 협의한 사항이 기록된 내용과 꼭 매칭하는 과정을 거쳐야 합니다.



💡계약서 정기적으로 검토하고 업데이트하기

혹시, 한번 고객사와 서명 완료한 계약서를 방치해두고 있지는 않으신가요?

아무리 바쁘더라도, 고객사와 서명한 계약서를 정기적으로 검토하고 업데이트하는 것이 중요합니다. 특히 스타트업은 에자일하게 서비스/제품을 개선해나가기 때문에 우리 제품,서비스 등이 빠른 속도로 고도화되는데요. 그에 맞춰서 이전에 계약한 고객들과 작성한 사항을 꼼꼼하게 확인하고 업데이트된 부분들을 고객사들과 정기적으로 소통하면서 공유하는 것이 중요합니다.

이런 소통 과정을 통해 더욱 신뢰할 수 있고 돈독한 고객과의 관계를 구축해나갈 수 있을 것입니다.





❗️ 계약서 효과적이고 빠르게 관리하는 팁

이렇게 B2B 고객과의 거래에 있어서 핵심 문서 중 하나인 계약서는 효과적으로 관리되어야 고객사 각각에게 혼란을 주지 않고 신뢰있게 거래할 수 있는데요.

아래의 내용을 참고하여 계약서를 관리해보는 건 어떨까요?


1️⃣ 버전 별로 관리하기

: 계약서가 업데이트될때마다 분리하여 관리하여 각 고객분들에게 혼선을 주지 않도록 하기


2️⃣ 고객사별로 정리하기

: 고객사의 규모별, 산업별로 정리해서 우리 제품의 가격정책 고도화에 인사이트 얻기


3️⃣ 금액, 플랜별로 정리하기

: 거래 금액 범위, 플랜(B2B SaaS)별로 정리해서 거래별 고객 특징 파악하기


4️⃣ 계약 관리 소프트웨어 사용하여 관리하기

: 계약 관리 소프트웨어로 한 곳에서 누락 없이 계약 정보를 관리하여 효율적인 소통, 협업 환경 만들기



✅ 세줄요약

계약서를 잘 관리하는 것부터 B2B 거래의 시작이라고 볼 수 있겠죠. 계약조건에 필수적인 내용을 명확하게 정리하면 거래 과정에서 발생할 수 있는 오해나 분쟁을 방지하는 데에도 도움이 됩니다. 그리고 체계적으로 계약서를 관리하고 업데이트를 하는 것 역시 고객과의 지속적이고 신뢰 있는 관계를 만들어 나가는 것에 직접적인 영향을 주는데요. 체계적인 계약서 관리로 B2B 매출 증대까지 구축해 나가보세요.




구체적으로 계약서를 어떻게 관리해야하는 지 핌팩이 도와드릴 수 있습니다.

효과적인 견적서 관리, 핌팩에서 시작해보세요!


핌팩 사전예약 문의: info@fimpact.tech

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